ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров и оказании услуг на сайтах sentio-shop.ru и sentio-online.ru

Редакция от «10» сентября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Иченко Наталия Александровна (ИНН 614407867090, ОГРНИП 318619600032566), именуемая далее «Продавец», предлагает любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, именуемому далее «Покупатель», заключить настоящий договор на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины
1.1. Сайт — интернет-ресурсы Продавца, размещённые по адресам sentio-shop.ru и sentio-online.ru. Условия настоящей оферты применяются к Заказам, оформленным на любом из них, а также к Заказам, оформленным по ссылке или QR-коду.
1.2. Товар — метафорические ассоциативные карты, книги и иные сопутствующие материалы, представленные на Сайте. Товары реализуются на sentio-shop.ru; раздел 5 настоящей оферты применяется только к Заказам Товара.
1.3. Услуга — психологическая консультация, супервизия, информационный семинар или вебинар, оказываемые Продавцом. Информационный семинар может проводиться разово либо циклом встреч; наименование такого цикла (в том числе «клуб») не изменяет характера Услуги.
1.4. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести Товар или Услугу, в том числе по ссылке или QR-коду, направленным Продавцом.
1.5. Акцепт — оформление Заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с настоящей офертой и его оплата. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар и (или) оказать Услугу, а Покупатель обязуется принять их и оплатить.
2.2. Наименование, описание и стоимость Товара или Услуги указываются на соответствующей странице Сайта либо в направленном Покупателю Заказе.
2.3. Услуги, оказываемые Продавцом, не являются образовательными услугами. Информационные семинары и вебинары не являются образовательными программами; документы об образовании и (или) о квалификации по их итогам не выдаются. Обучение по дополнительным профессиональным программам с выдачей удостоверения или диплома осуществляет ЧОУ ДПО УЦПП «СЕНТИО» на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности и по отдельному договору об образовании; настоящая оферта на такое обучение не распространяется.
2.4. Психологическая консультация и супервизия не являются медицинской услугой, не заменяют консультацию врача и не предполагают постановку медицинского диагноза или назначение лечения.
2.5. Услуги оказываются лицам, достигшим восемнадцати лет. Услуги лицу, не достигшему восемнадцати лет, оказываются с согласия его законного представителя, который и выступает Покупателем.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется на Сайте самостоятельно либо по ссылке или QR-коду, которые Продавец направляет Покупателю по согласованию с ним. В обоих случаях применяются условия настоящей оферты.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, а при заказе Товара с доставкой — адрес доставки.
3.3. Покупатель отвечает за достоверность сообщённых сведений. Продавец не несёт ответственности за последствия сообщения недостоверных сведений, включая невозможность доставки.
3.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
4. Цена и оплата
4.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации. Продавец вправе изменять цены; цена Заказа определяется на момент его оформления и изменению после оплаты не подлежит.
4.2. Оплата производится в размере ста процентов стоимости Заказа с использованием платёжных сервисов, подключённых к Сайту (Робокасса, ЮKassa). Банковские карты и иные платёжные данные Покупателя на Сайте не вводятся и не хранятся: оплата совершается на стороне платёжного сервиса.
4.3. Кассовый чек направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.
5. Доставка товара
5.1. Доставка осуществляется службой СДЭК курьером или до пункта выдачи. Стоимость доставки по территории Российской Федерации — 400 рублей, по странам СНГ — 800 рублей, если на странице Товара не указано иное.
5.2. Товар передаётся в службу доставки в течение трёх рабочих дней со дня поступления оплаты, если иной срок не согласован с Покупателем. Срок доставки определяется службой доставки.
5.3. Покупатель обеспечивает возможность передачи Товара по указанному адресу и получает его лично либо через уполномоченное лицо.
5.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность Товара.
6. Права Покупателя при дистанционной продаже товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
6.2. Если в момент передачи Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента передачи.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
6.5. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого Товара, не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.6. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение десяти дней со дня его предъявления.
6.7. Настоящий раздел применяется к Покупателям — физическим лицам, приобретающим Товар для личных нужд.
7. Условия оказания услуг
7.1. Дата и время оказания Услуги согласовываются сторонами после оплаты. Услуги оказываются дистанционно с использованием сервисов видео-конференц-связи, если иное не согласовано.
7.2. Покупатель вправе перенести или отменить согласованную консультацию или супервизию, уведомив Продавца не позднее чем за двадцать четыре часа до её начала. В этом случае Услуга переносится на другое согласованное время либо оплата возвращается в полном объёме.
7.3. При уведомлении менее чем за двадцать четыре часа, а также при неявке Покупателя без уведомления Услуга считается оказанной, а оплата возврату не подлежит, если стороны не договорились об ином.
7.4. Если Услуга не оказана по причинам, зависящим от Продавца, он предлагает Покупателю другое время либо возвращает оплату в полном объёме не позднее десяти дней со дня обращения.
7.5. Покупатель вправе отказаться от Услуги до её оказания, возместив Продавцу фактически понесённые расходы (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). При отказе от участия в информационном семинаре или вебинаре после предоставления доступа к материалам возвращается стоимость за вычетом стоимости фактически предоставленных материалов и проведённых занятий.
7.6. Сведения, ставшие известными Продавцу при оказании психологических услуг, являются конфиденциальными и не разглашаются, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
7.7. Записи семинаров и вебинаров, материалы и раздаточные пособия предоставляются Покупателю для личного использования. Их копирование, распространение и передача третьим лицам не допускаются.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не отвечает за невозможность оказания Услуги или получения материалов, вызванную неисправностью оборудования Покупателя или отсутствием у него доступа к сети Интернет.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
9. Претензии и разрешение споров
9.1. Обращения и претензии направляются на адрес электронной почты Продавца, указанный в разделе 11. Срок рассмотрения — десять календарных дней со дня получения.
9.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; споры с участием потребителей — по правилам, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
10. Срок действия и изменение оферты
10.1. Оферта действует с даты её размещения на Сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.
10.2. Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на Заказы, оформленные до этого момента.
10.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на дату оформления Заказа.
11. Реквизиты Продавца